Comment utiliser le marketing mobile pour toucher la génération Z

La génération Z, regroupant les individus nés entre 1997 et 2012, représente une cible de choix pour les marketeurs. En tant que véritables natifs numériques, ils ont grandi avec Internet et les appareils mobiles. Les approcher constitue à la fois un défi stimulant et une opportunité considérable. Les méthodes publicitaires traditionnelles s’avèrent de moins en moins efficaces. C’est pourquoi une stratégie mobile bien pensée, authentique et captivante se révèle primordiale pour susciter leur intérêt et garantir leur fidélité.

La génération Z se distingue par sa familiarité intuitive avec la technologie, son temps d’attention limité, sa forte valorisation de l’authenticité, et son engagement envers la diversité, l’inclusion, le développement durable et l’impact social. Ils passent une part importante de leur temps sur les réseaux sociaux et les plateformes de streaming. Le marketing mobile se présente comme le canal le plus direct pour les atteindre, mais il est essentiel de dépasser les obstacles liés à la surcharge publicitaire et de satisfaire leurs exigences élevées. Les sections suivantes exploreront en détail les plateformes clés, les stratégies spécifiques, les erreurs à éviter et les méthodes pour évaluer le succès.

Les plateformes clés pour atteindre la génération Z sur mobile

Pour cibler efficacement la génération Z, il est impératif de bien connaître les plateformes qu’ils utilisent le plus et d’adapter votre stratégie marketing en conséquence. Chaque plateforme possède ses propres spécificités et demande une approche distincte pour maximiser l’engagement. Nous allons explorer en détails les plateformes phares.

Tiktok : le royaume de la vidéo courte et créative

TikTok s’impose comme la plateforme dominante pour la génération Z, avec une grande majorité d’utilisateurs y consacrant un temps considérable à visionner des vidéos courtes et divertissantes. Son algorithme excelle dans la proposition de contenu personnalisé et captivant. Les marques qui réussissent sur TikTok reconnaissent l’importance de créer un contenu authentique, créatif et engageant, qui s’intègre harmonieusement dans les tendances de la plateforme.

Les stratégies marketing sur TikTok doivent se concentrer sur les éléments suivants :

• Contenu authentique et créatif : L’utilisation de challenges, de tendances populaires, de duos et de filtres afin d’encourager la participation et l’interaction.
• Collaborations avec des influenceurs TikTok pertinents : Une priorisation des micro et nano-influenceurs en raison de leur authenticité et de leur lien étroit avec leur communauté.
• Utilisation des publicités TikTok : Une utilisation stratégique du ciblage précis et des formats publicitaires natifs (In-Feed Ads, Brand Takeovers, Branded Hashtag Challenges) pour maximiser la portée et l’impact.
• Intégration de « TikTok Shopping » : Faciliter l’achat directement via l’application, offrant une expérience utilisateur fluide et sans contrainte.

Par exemple, la campagne #EyesLipsFace de e.l.f. Cosmetics a encouragé les utilisateurs à créer des vidéos mettant en scène leurs produits, générant des milliards de vues et renforçant considérablement la notoriété de la marque. L’intégration de TikTok Shopping offre aux marques la possibilité de transformer la découverte de produits en ventes directes, assurant une expérience d’achat transparente pour la génération Z.

Instagram : le pouvoir de l’expression visuelle

Instagram demeure une plateforme de choix pour la génération Z, notamment pour l’expression visuelle et le storytelling. L’esthétique et l’authenticité sont primordiales. Les marques doivent concevoir un contenu visuel de haute qualité qui reflète leurs valeurs et résonne avec les centres d’intérêt de leur public cible. Les Stories Instagram offrent des opportunités exceptionnelles d’interaction, tandis que les Reels permettent de créer des vidéos courtes et captivantes similaires à celles de TikTok.

Les stratégies marketing sur Instagram doivent englober les points suivants :

• Stories engageantes : L’utilisation de sondages, de questions, de quiz, de stickers et de diffusions en direct pour stimuler l’interaction et la participation.
• Contenu visuel de haute qualité : Des photos et des vidéos à la fois esthétiques et authentiques qui retiennent l’attention et expriment l’identité de la marque.
• Instagram Shopping : Faciliter l’achat direct via l’application, offrant une expérience utilisateur fluide et sans contrainte.
• Utilisation d’Instagram Reels : Créer un contenu court et amusant qui s’accorde avec les tendances actuelles de la plateforme.
• Collaborations avec des influenceurs Instagram : Sélectionner des influenceurs qui partagent les valeurs de la marque et qui disposent d’une audience engagée.
• Réalité Augmentée : Étudier l’utilisation de la réalité augmentée (AR) dans les filtres Instagram dans le but d’offrir une expérience interactive aux utilisateurs.

La campagne de Nike est un exemple de réussite : elle utilise fréquemment Instagram pour mettre en avant ses produits et son style de vie, en collaborant avec des athlètes et des influenceurs dans le but d’inspirer son audience. L’utilisation de filtres AR permet aux utilisateurs d’essayer virtuellement des produits ou de prendre part à des expériences immersives, renforçant ainsi l’engagement avec la marque.

Youtube : une source d’information et de divertissement diversifiée

YouTube se présente comme une plateforme polyvalente pour la génération Z, faisant office à la fois de source d’information, de divertissement et de communauté. La création de contenu vidéo de qualité est essentielle, qu’il s’agisse de tutoriels, de vlogs, de critiques ou de documentaires. L’optimisation du référencement YouTube (SEO) est cruciale pour garantir la visibilité du contenu, tandis que les publicités YouTube offrent des opportunités de ciblage précis.

Les stratégies marketing sur YouTube doivent s’articuler autour des éléments suivants :

• Création de contenu vidéo de qualité : La conception de tutoriels, de vlogs, de critiques, de documentaires qui apportent une valeur ajoutée et captent l’attention des spectateurs.
• Optimisation du référencement YouTube (SEO) : L’utilisation de mots-clés pertinents, de titres accrocheurs et de descriptions détaillées pour améliorer la visibilité du contenu.
• Publicités YouTube : La mise en place d’un ciblage précis et l’exploitation de divers formats publicitaires (TrueView Ads, Bumper Ads) dans le but d’optimiser la portée et l’impact.
• Collaborations avec des YouTubeurs populaires : Des partenariats authentiques et créatifs qui mobilisent la communauté de la marque.
• Création de playlists thématiques : Regrouper du contenu pertinent pour la génération Z, valorisant ainsi la marque sans faire de promotion directe.

Dove a orchestré une campagne percutante sur YouTube avec sa série « Real Beauty Sketches », suscitant une discussion importante sur l’image corporelle et la beauté. La création de playlists thématiques offre aux marques la possibilité d’établir une relation durable avec leur public en leur proposant un contenu continu et pertinent.

Autres plateformes pertinentes

Outre les plateformes susmentionnées, d’autres plateformes peuvent s’avérer pertinentes pour atteindre la génération Z, en fonction des objectifs propres à chaque marque. Par exemple :

• Snapchat : Pour une communication à la fois éphémère et ludique.
• Twitch : Pour la diffusion en direct de jeux vidéo et d’événements.
• Plateformes de messagerie (WhatsApp, Messenger): Pour un marketing conversationnel sur mesure.
• BeReal : L’exploration de plateformes émergentes telles que BeReal, qui met en avant l’authenticité et la spontanéité.

BeReal, par exemple, connaît une popularité croissante grâce à son approche authentique et non filtrée du partage de photos. Les marques qui parviennent à intégrer cette approche dans leur stratégie marketing ont la possibilité d’accroître leur crédibilité auprès de la génération Z.

Stratégies marketing mobile spécifiques pour la génération Z

Le marketing mobile ciblant la génération Z ne se limite pas à une simple présence sur les bonnes plateformes. Il est également essentiel d’adopter des stratégies particulières qui résonnent avec leurs valeurs et leurs attentes. La personnalisation, l’authenticité et l’engagement sont des aspects primordiaux. Nous allons explorer ces stratégies en détails dans les sections suivantes.

Le marketing d’influence repensé

Le marketing d’influence demeure une stratégie efficace, mais il convient de le repenser pour l’adapter à la génération Z. L’authenticité et la transparence sont des éléments fondamentaux. Les micro et nano-influenceurs, avec leur audience plus restreinte mais plus engagée, s’avèrent souvent plus efficaces que les macro-influenceurs. Les partenariats de longue durée permettent de construire une relation de confiance avec les influenceurs et leur communauté.

Il est également essentiel d’encourager la création de contenu généré par les utilisateurs (UGC), en impliquant directement la génération Z dans la promotion de la marque. Les campagnes UGC, lorsqu’elles sont authentiques et bien menées, peuvent générer un engagement important et renforcer la crédibilité de la marque.

Le marketing de contenu axé sur les valeurs

La génération Z accorde une grande importance aux valeurs des marques. Le marketing de contenu doit donc être axé sur des sujets qui les concernent, tels que le développement durable, l’inclusion, la justice sociale et l’impact environnemental. Le contenu doit être à la fois divertissant et instructif, transparent et authentique, et raconter des histoires qui font écho à leurs expériences et à leurs aspirations. Les marques qui prennent position sur ces sujets et qui agissent concrètement en faveur de ces valeurs ont plus de chances de gagner la confiance et la fidélité de la génération Z.

La personnalisation et la segmentation

La personnalisation est un facteur clé pour capter l’attention de la génération Z. Les marques doivent recueillir des données afin de cerner les préférences et les besoins de chaque utilisateur, segmenter leur audience en fonction de leurs centres d’intérêt, de leurs comportements et de leur profil démographique, et adapter leur contenu et leurs offres en conséquence. L’utilisation de chatbots peut également optimiser l’expérience client en fournissant une assistance personnalisée et instantanée. Une communication personnalisée démontre à la génération Z que la marque les comprend et valorise leur individualité.

L’expérience utilisateur mobile optimisée

Une expérience utilisateur mobile optimisée est indispensable. Les sites web et les applications mobiles doivent être rapides, intuitifs et adaptés aux appareils mobiles. Le processus d’achat doit être simplifié au maximum, avec des options de paiement mobile sécurisées et pratiques. L’intégration de la réalité augmentée (AR) et de la réalité virtuelle (VR) permet de créer des expériences immersives et interactives qui engagent la génération Z. Une expérience utilisateur fluide et agréable est essentielle pour convertir les visiteurs en clients fidèles.

L’importance du marketing local

Bien qu’elle soit très présente en ligne, la génération Z reste attachée à sa communauté locale. Le marketing local représente donc une stratégie essentielle pour l’atteindre. Un ciblage géographique précis, des offres et des promotions locales personnalisées, et une optimisation de la présence en ligne locale via Google My Business sont autant de leviers pour renforcer l’engagement avec la marque. Le marketing local permet de créer un lien de proximité avec la génération Z, en leur offrant des expériences et des offres pertinentes dans leur environnement quotidien.

Les erreurs à éviter en marketing mobile pour la génération Z

Certaines pratiques peuvent avoir l’effet inverse de celui recherché lorsqu’il s’agit de cibler la génération Z. Il est donc crucial d’éviter ces erreurs pour ne pas les aliéner.

• Être trop intrusif et agressif : La génération Z se montre particulièrement sensible à la publicité intrusive. Il est donc important d’éviter les publicités intempestives et les messages promotionnels incessants.
• Manquer d’authenticité : Évitez de prétendre être ce que vous n’êtes pas. La génération Z attache une grande importance à l’authenticité et à la transparence.
• Ignorer les valeurs de la génération Z : Ne pas prendre position sur des sujets qui les touchent de près est une erreur. L’engagement en faveur de causes sociales et environnementales est un aspect important.
• Ne pas optimiser l’expérience utilisateur mobile : Proposer une expérience utilisateur médiocre est une erreur fatale. Les sites web et les applications mobiles doivent être rapides, intuitifs et adaptés aux appareils mobiles.
• Sous-estimer l’importance des réseaux sociaux : Négliger la présence sur les plateformes où la génération Z passe son temps est une occasion manquée.

Mesurer le succès des campagnes de marketing mobile

Il est impératif d’évaluer l’efficacité de vos campagnes de marketing mobile. Pour cela, il est nécessaire de définir des indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents et d’utiliser des outils d’analyse de données afin de suivre les résultats. Un suivi rigoureux permet d’optimiser les campagnes et de maximiser leur impact.

Les KPIs à suivre comprennent :

• Le taux d’engagement (likes, commentaires, partages)
• Le taux de clics (CTR)
• Le taux de conversion
• La portée et les impressions
• Le retour sur investissement (ROI)

Les outils d’analyse de données tels que Google Analytics et Facebook Ads Manager permettent d’assurer le suivi de ces KPIs et de repérer les points à améliorer. Les tests A/B permettent de comparer différentes versions de publicités et de contenu afin d’optimiser les performances. Il est également important de suivre les commentaires et les mentions sur les réseaux sociaux, dans le but d’analyser les conversations et les réactions de la génération Z. Une analyse approfondie des données permet d’ajuster les stratégies et d’améliorer continuellement les résultats.

Pour aller plus loin : s’adapter, innover, engager

Le marketing mobile se présente comme un canal incontournable pour atteindre la génération Z, mais il demande une approche nuancée et authentique. Les marques qui privilégient la pertinence, l’engagement et l’expérience utilisateur sont plus susceptibles de réussir. En ajustant constamment leurs stratégies, en innovant et en amorçant le dialogue avec leur public cible, les marketeurs ont la possibilité d’établir des relations durables avec la génération Z. Il est aussi indispensable de comprendre les données numériques clés liées à la génération Z, avec 62% qui valorisent la transparence des marques et 70% qui se disent prêts à boycotter une marque dont les valeurs ne correspondent pas aux leurs.

L’avenir du marketing mobile pour la génération Z sera modelé par l’intelligence artificielle, la réalité augmentée et les plateformes émergentes. Les marques qui sauront anticiper ces évolutions et adapter leurs stratégies en conséquence seront les mieux positionnées pour attirer l’attention et fidéliser ce public cible à la fois exigeant et influent. En conclusion, une veille constante et une adaptation continue sont les clés du succès pour toucher la génération Z via le marketing mobile.